سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من بيكيو قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 أيام للاستبدال و 3 ايام للإسترجاع من تاريخ وصولها إليك..


يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع بإستثناء الحالات التي تكون بها المنتجات خلل مصنعي



الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

  • لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات العناية.
  • الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
  • عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد.
  • عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
  • منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية. أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.


طرق الإسترجاع :

• للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل او طلب كوبون بالمبلغ لإستخدامه في أوقات لاحقة

• يتم إسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو مدى أو STC PAY أو Apple Pay أو الدفع عند الإستلام من خلال حوالة بنكية لحساب العميل وذلك خلال سبعة ( 7 ) أيام عمل من وصولها وإستلامها من قبل بيكيو.